顺丰回应“鱼干到货只剩头尾” 保价问题未解
9月20日，广西崇左一男人称妹妹用顺丰快递寄鱼干到凭祥，由于不在家便让放到小区门卫室。男人收货后看到鱼只剩鱼头和尾巴，身子都被割没了，称重后发现比投递的时分少了500克，而且包装箱的胶带也疑似被二次贴过。\n\n\n 9月23日，顺丰集团发布声明回应此事，称快件是在监控下完结包装寄出的，到件外包装完好无损。接到反常反应后，依照流程准则第一时间发动查询，已根本扫除收派运送环节反常，事情还在进一步查询中。\n\n 顺丰集团还在声明中表明，9月以来接连热搜事情，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满意客户的希望，一起查询事情全过程。关于接连热搜引发的社会关心深表歉意。\n\n 未来是否会针对保价进行调整，保价过程中存在的对立该怎么处理，对此顺丰暂无回应。\n\n 顺丰频上热搜 均与保价有关\n\n 据钱江晚报，9月10日，住在杭州萧山区的小刘通过顺丰同城快递，邮递了20克黄金给拱墅区的客户。小刘表明，因而他特意在104元运费的基础上，额定交纳了40元进行保价，保价金额8000元。当天，快递员奉告小刘黄金丢掉。9月11日顺丰官方客服工作人员打来电话，表明只愿意赔付2000元。此事冲上热搜后，顺丰同城在9月13日依照保价金额补偿了小刘8000元。通过警方查询寻觅和各方合作尽力下，丢失的黄金现已找到。\n\n 据中国青年报，近来，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，由于价值贵重就花108元做了18000元的保价，在邮递的过程中手办破损，导致手办价值降低，随后要求顺丰依照保价赔付或许赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能补偿500元。\n\n 据中新经纬，广东深圳的夏女士称将价值11000元的全新未拆封的iPhone13 Pro Max在顺丰快递的小程序下单从深圳寄给江苏的家人。迟迟没有收到货后向顺丰问询时被奉告快件丢了，只能走理赔。依据夏女士下单时挑选的两元保价，顺丰快递表明保价补偿夏女士1000元。\n\n 天眼查显现，顺丰控股(002352.SZ)司法胶葛中，运送合同、买卖合同、服务合同的胶葛名列前三。担任同城事务的顺丰速运有限公司司法胶葛案件中，排在第一名的运送合同胶葛累计到达250起。\n\n / 声响 /\n\n 不照价补偿，是单方面违约\n\n 关于顺丰产生的保价问题，经济日报曾评论称，寄件人只需付出费用寄出快递，就和快递公司达成了契约，快递公司有义务保证物品完好无损，准时送达目的地。而且，快递公司为了应对或许出现意外带来的丢失，专门推出了保价服务，顾客额定付出了保价费，出现问题后理应取得约好的补偿。快递公司拒不照价补偿，是单方面违约行为。\n\n 现在，干流快递公司都会供给保价服务。关于贵重物品，费用一般为保价金额2‰～5‰。中通快递保价金额上限为3万元、申通为2万元、圆通为3万元、韵达为5万元，顺丰没有设定上限。成都商报-红星新闻记者 陶玥阳 【修改:邵婉云】